都知道服务行业是要注重点细节，把细节做好生意才会跟着好起来，反之细节没做好回头客就不会有多少。

怎么去注重细节方面的事，还是需要老板给出相关规定，针对员工的培训也要到位，不要为细节丢失顾客。

(相关资料图)

如果老板的规定不严格，年龄大点的还能做好，年轻点的就做得不好了。

因为年轻人都喜欢玩手机，门店的规定不太严格时，总是想着拿起手机看几眼，结果也是可想而知了。

心里带着玩手机的想法，在服务细节方面就会疏忽，服务方面也会不到位。

比如到超市购物的事情，前面还在给顾客扫码结账，转头就从兜里掏出手机玩，让顾客自己把东西装袋子里。

看着收银员在旁边玩手机，自己在旁边独自装东西，顾客的体验可想而知，肯定心里是不会怎么舒服的。

江苏有位女子就碰到了这事，感觉收银员跟个大爷一样，她反倒才像是服务员，自己一个人动手装东西。

早知道收银员是这个态度，她东西都不准备买了，直接丢柜台让收银员弄。

1，女子到超市购物时，收银员表现欠佳。

当天女子是到住的附近买东西，这也不是她第一次过来了，不过这次过来体验不是很好，感觉自己才是收银员。

当时到超市里买了不少东西，在超市挑选好要买的东西后，她就推着车到柜台，一个个拿上来让收银员扫码。

由于自己买的东西比较多，在收银员都扫码完后，她也提出要再拿个袋子，然后就把这些东西的钱都付了。

接下来的一幕让她意想不到。

按照正常的流程来走的话，后面没有顾客排队的时候，收银员是该动手帮忙下，她后面也是没人在排队。

2，收银员像大爷一样玩手机，顾客反倒像是员工在装东西。

然而收银员却不和她所想的那么做，而是从兜里掏出一个手机，然后就站在那里玩起了手机都不看一眼。

这也让她感觉心里不舒服，自己在这里装着东西，收银员在旁边玩着手机，到底谁才是在超市里干活的。

从两人的表现来看，确实收银员也是挺过分，有空是该帮顾客装下东西。

这不女子也把情况发到网上，吐槽这个收银员跟个大爷一样，她一个来超市里购物的反倒像是来打工的。

这也是她第一次遇到的，以往到这家超市购物时，收银员没事都会帮着装，这个收银员看着年轻不靠谱。

对于女子所说的情况，不少网友也都深有体会，也都觉得收银员做法不行。

有人说，自从超市的袋子收费后，她就没有享受过装袋子的服务，全都是要自己动手把东西装到袋子里。

也有人说是很正常的情况，他所在的地方超市都不装的，自己有手有脚又不残疾，自己装下哪那么矫情。

到底该不该帮顾客把东西装袋子里？虽然看着是无关紧要的问题，把东西装袋子也就那么一小会的时间。

顾客自己装是可以，收银员帮忙也没问题，不过有个细节是真要做好。

就算不帮顾客装袋子，也不该在旁边玩手机，这会让顾客体验变差的。

想想自己到外面消费时，自己还在忙活着装东西，有店员站在旁边玩手机，也没有过来搭把手的意思。

无论是谁遇到了这情况，心里都是会感觉不舒服，文中的收银员就是如此，细节上做得是挺不到位的。

不过也是还年轻的原因，可能也没有想到这一点，除非哪天碰到个不好说话的，当场跟她吵才会注意到。

所以说，在细节上是真不能放松，同时也要出一些规定，让年轻人刚工作能懂，不要以为是常识就不说。

有些人的性格就是粗心大意，不跟对方强调的说上一声，他根本就不会想到这点。