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近期，吴女士在家整理时意外发现一张1996年开立的3000元定期保值存单。她来到工行上海普陀中山支行，网点员工仔细核对才发现，这张存单所对应的账号在现有系统中无法识别，且由于当时银行未实行实名制，吴女士存入时，名字书写错误，再加之年代久远，多次尝试密码都不正确，一时之间无法正常支取存款。经过多次沟通协调后，网点在一个星期后再次联系吴女士，通过翻新账号、补实名并修改姓名和密码等流程，克服一系列困难，成功将这笔存款取出，本息合计9000余元。

据了解，这3000元存款是27年前吴女士一家人节衣缩食省下来的，在那个平均月工资只有几百元的年代，3000元不是一笔小钱，而此刻这笔存款在精神和情感上的价值更是远远超过了现金的使用价值。成功兑现存单后，吴女士大为感动并深表感谢，工行中山支行工作人员用耐心与专业帮助客户解决了“急难愁盼”问题。